Wat is gepersonaliseerde marketing?
Gepersonaliseerde marketing kan individuen op verschillende manieren helpen nieuwe klanten te vinden, van het gebruik van gegevensverzameling door derden tot het achtervolgen van regionale bewoners met specifieke kennislacunes of smaken.
Gepersonaliseerde marketing richt zich op individuen met verschillende soorten aanbiedingen die ze aantrekkelijker vinden dan andere. Het resultaat is marketing op maat die het beste product of de beste dienst levert aan personen met als belangrijkste factor: de behoeften van het individu.
Hoe creëer je een succesvolle gepersonaliseerde marketingstrategie
Een gepersonaliseerde marketingcampagne onderscheidt zich van traditionele marketingcampagnes omdat ze elke klant op het juiste moment met het juiste aanbod bereikt.
Hier zijn een paar tips
• Ontdek de voorkeuren van klanten: Geef uw verkoopmedewerkers meer mogelijkheden door informatie te verzamelen over de voorkeuren van klanten. Dit zal hen helpen nieuwe artikelen of diensten voor te stellen die voldoen aan de behoeften van klanten.
• Verzamel gegevens op sociale media: Sociale media zijn een van de beste manieren om gegevens over uw klanten te verzamelen. U kunt bijvoorbeeld klanten identificeren die positieve beoordelingen hebben gegeven aan het product van een concurrent door een online beoordelingsapp zoals Yelp te gebruiken. Nadat u hun voorkeuren hebt geïdentificeerd, kunt u kortingen en speciale aanbiedingen aanbieden aan potentiële klanten met dezelfde smaak en behoeften.
• Contentmarketing: Contentmarketingstrategieën worden door veel bedrijven gebruikt om hun producten en diensten te promoten. Zo kan een makelaar een filmpje op YouTube plaatsen om zijn landhuis voor te stellen. Deze video moedigt bezoekers aan om een kamer bij de accommodatie te boeken en vertelt ze er meer over met gerelateerde content.
• Lokale marketing: De fysieke aanwezigheid van een bedrijf kan zeer effectief zijn bij het aantrekken van klanten. Plaats nieuwe borden op uw eigendom en adverteer voor nieuwe klanten door advertenties in lokale media te plaatsen of promotiefolders te plaatsen.
Voordelen van gepersonaliseerde marketing
- 24% omzetstijging bij bedrijven met een datagedreven marketingstrategie
- 18% lagere kosten in verband met promoties
- 32% toename in bedrijfsloyaliteit van klanten
Wie gebruikt gepersonaliseerde marketing?
Winkeliers en dienstverleners kunnen gepersonaliseerde marketing gebruiken om in contact te komen met hun publiek. Het aanbieden van promoties of deals op maat van individuele behoeften kan meer verkopen genereren dan traditionele advertentiemethoden. Netflix gebruikt bijvoorbeeld online gegevens om tv-programma's voor te stellen die de gebruikers leuk zullen vinden.
Uitdagingen van gepersonaliseerde marketing
- Gegevensbeveiliging: De grootste uitdaging voor bedrijven die gepersonaliseerde marketingmethoden gebruiken, is gegevensbeveiliging. Naarmate meer bedrijven informatie over hun publiek gaan verzamelen, zal ook het aantal datalekken toenemen.
- 10% minder verkopen per persoon wanneer bedrijven onnauwkeurige gegevens gebruiken om hun doelgroep te targeten
- Klanten verwarren met irrelevante aanbiedingen
- Toename van spamberichten
Gepersonaliseerde marketingtrends
- Gepersonaliseerde videomarketing: door gegevens over hun publiek te analyseren, gebruiken bedrijven zoals Microsoft, Netflix en Google video om met klanten te communiceren. Netflix gebruikt bijvoorbeeld een programma voor kunstmatige intelligentie om automatisch een gepersonaliseerde video voor zijn abonnees te maken.
- Betaal per impact: Veel detailhandelaren en serviceproviders gebruiken data-analyse om te bepalen hoe effectief promotionele aanbiedingen zullen zijn. Als de aanbieding bijvoorbeeld op sites van derden wordt gezien, betaalt het bedrijf het bezorgbedrijf rechtstreeks.