Ce este marketingul personalizat?
Marketingul personalizat poate ajuta persoanele să găsească clienți noi în diverse moduri, de la utilizarea colectării de date de la terți până la abordarea rezidenților dintr-o regiune cu lacune de cunoștințe sau gusturi specifice.
Marketingul personalizat vizează persoanele cu diferite tipuri de oferte pe care le consideră mai atractive decât altele. Rezultatul este un marketing adaptat, care oferă cel mai bun produs sau serviciu persoanelor, ținând cont de factorul cel mai important: nevoile individului.
Cum să creezi o strategie de marketing personalizat de succes
O campanie de marketing personalizat se deosebește de campaniile de marketing tradiționale, deoarece ajunge la fiecare client cu oferta potrivită la momentul potrivit.
Iată câteva sfaturi
• Află preferințele clienților: Oferă-le agenților tăi de vânzări posibilitatea de a colecta informații despre preferințele clienților. Acest lucru îi va ajuta să sugereze articole sau servicii noi care răspund nevoilor clienților.
• Colectează date pe rețelele sociale: Rețelele sociale reprezintă una dintre cele mai bune modalități de a colecta date despre clienții tăi. De exemplu, poți identifica clienții care au lăsat recenzii pozitive unui produs al concurenței folosind o aplicație de recenzii online precum Yelp. După ce le identifici preferințele, poți oferi reduceri și oferte speciale clienților potențiali cu gusturi și nevoi similare.
• Marketing de conținut: Strategiile de marketing de conținut sunt folosite de multe companii pentru a-și promova produsele și serviciile. De exemplu, un agent imobiliar poate publica un videoclip pe YouTube pentru a-și prezenta casa de la țară. Acest videoclip va încuraja vizitatorii să rezerve o cameră la proprietate și le va oferi mai multe informații despre aceasta prin conținut conex.
• Marketing local: Prezența fizică a unei afaceri poate fi extrem de eficientă în atragerea clienților. Amplasează indicatoare noi la proprietatea ta și fă publicitate pentru clienți noi prin postarea de anunțuri în mass-media locală sau prin distribuirea de fluturași promoționali.
Beneficiile marketingului personalizat
- creștere de 24% a veniturilor în rândul companiilor cu o strategie de marketing bazată pe date
- costuri mai mici cu 18% asociate promoțiilor
- creștere de 32% a loialității clienților față de companie
Cine folosește marketingul personalizat?
Comercianții și furnizorii de servicii pot folosi marketingul personalizat pentru a intra în legătură cu publicul lor. Oferirea de promoții sau oferte adaptate nevoilor individuale poate genera mai multe vânzări decât metodele de publicitate tradiționale. De exemplu, Netflix folosește date online pentru a sugera programe TV care le vor plăcea utilizatorilor săi.
Provocările marketingului personalizat
- Securitatea datelor: Cea mai mare provocare pentru companiile care folosesc metode de marketing personalizat este securitatea datelor. Pe măsură ce tot mai multe companii încep să colecteze informații despre publicul lor, va crește și numărul breșelor de securitate a datelor.
- scădere de 10% a vânzărilor per persoană atunci când companiile folosesc date inexacte pentru a-și viza publicul
- Confuzia clienților cu oferte irelevante
- Creșterea mesajelor spam
Tendințe în marketingul personalizat
- Marketing video personalizat: Prin analizarea datelor despre publicul lor, companii precum Microsoft, Netflix și Google folosesc videoclipuri pentru a comunica cu clienții. De exemplu, Netflix folosește un program de inteligență artificială (AI) pentru a crea automat un videoclip personalizat pentru abonații săi.
- Plată per impact: Mulți comercianți și furnizori de servicii folosesc analiza datelor pentru a determina cât de eficiente vor fi ofertele promoționale. De exemplu, dacă oferta este vizualizată pe site-uri terțe, compania va plăti direct furnizorul de livrare.